Oportunidades nos setores de Atendimento Ativo e Receptivo na Atento, em Madureira, no Rio de Janeiro
A Atento é uma empresa de serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) e soluções de relacionamento com o cliente. A empresa oferece uma ampla variedade de serviços, incluindo atendimento ao cliente, vendas, marketing, suporte técnico, gerenciamento de back-office, gestão de faturas e cobrança, entre outros serviços.
A Atento tem operações em 13 países da América Latina e Europa, incluindo Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Espanha, Guatemala, México, Panamá, Peru, Porto Rico e Uruguai. A empresa emprega mais de 150.000 pessoas em todo o mundo e atende a uma ampla variedade de setores, incluindo telecomunicações, serviços financeiros, tecnologia, saúde, varejo, turismo e transporte.
A Atento oferece uma série de benefícios para seus colaboradores, que podem variar de acordo com a função e/ou local de trabalho. Entre eles estão o Vale Transporte para deslocamento até a empresa, Vale Refeição e/ou Vale Alimentação para garantir uma alimentação saudável e de qualidade durante o expediente.
Além disso, Seguro de Vida, Auxílio Funeral para ajudar as famílias em momentos difíceis, Auxílio Creche / Auxílio Criança com Deficiência para colaboradores que possuem filhos nessa faixa etária, Desconto em Produtos, Assistência Odontológica, Assistência Médica, Descontos em Academias / Práticas Esportivas para incentivar a prática de atividades físicas e cuidados com a saúde, Parcerias educacionais com descontos em cursos para incentivar o desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores e Plano de Carreira para que possam crescer e evoluir dentro da empresa. Todos esses benefícios são importantes para promover a qualidade de vida e bem-estar dos colaboradores, tornando-os mais motivados e engajados em suas funções.
O Especialista em Atendimento Ativo de Vendas desempenha um papel crucial na identificação das necessidades dos clientes e na apresentação de soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos do produto ou serviço. Esse profissional também lida com a venda de produtos e serviços, sendo capaz de abordar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente em cada atendimento prestado.
Algumas das tarefas técnicas específicas dessa função incluem atendimento em call center, seja ativo ou receptivo, para oferta de serviços ou produtos de telefonia de voz ou dados. O profissional também atuará com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra, além de utilizar sistemas para registro e aplicação do atendimento.
Os candidatos devem ter, no mínimo, 18 anos de idade, Ensino Médio completo e comprovação de escolaridade. Conhecimentos básicos em informática e digitação são necessários, assim como ter o Título de Eleitor e, para candidatos do sexo masculino, o Certificado Militar/Reservista. Será considerado diferencial ter cursos voltados para vendas, negociação, oratória e outras habilidades relacionadas. A fluência verbal, o poder de persuasão e habilidade de negociação são requisitos importantes.
Experiência com vendas é um diferencial, mas candidatos em busca do primeiro emprego também podem se candidatar. É necessário ter disponibilidade para treinamento em Home Office e morar próximo à Unidade Atento Madureira, se possível.
Este profissional se envolve na venda de produtos e serviços e é capaz de lidar com diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente em cada atendimento.
Entre as tarefas técnicas específicas desse cargo, destaca-se o atendimento receptivo em call center para a oferta de serviços ou produtos de telefonia de voz ou dados. O especialista atuará com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra. Para registrar e aplicar o atendimento, utilizará sistemas específicos.
Os candidatos devem ter pelo menos 18 anos de idade, título de eleitor e, para aqueles do sexo masculino, certificado militar/reservista. O comprovante de escolaridade do ensino médio ou nível superior é necessário. Candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, entre outros, terão um diferencial.
Aliás, importante possuir boa fluência verbal, poder de persuasão e habilidade de negociação. Experiência com vendas é desejável, mas a oportunidade também é aberta a candidatos em busca do primeiro emprego. Conhecimentos básicos de informática e digitação são necessários, assim como a disponibilidade para treinamento em home office. Ademais, ideal é que o candidato more próximo ou tenha fácil acesso à Unidade Atento em Madureira.
A Atento mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Gupy (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
Aliás, em caso de dúvidas, podes consultar o nosso tutorial sobre como enviar currículo na plataforma Gupy.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande RIO. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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