A Atento está contratando para as vagas nas área de Atendimento e Enfermagem, nas unidades da Del Castilho, Teleporto, Caju e Madureira, no Rio de Janeiro. Oportunidades também para PcD.
Quais os Requisitos?
Especialista de Relacionamento Cliente (Seguro de Automóveis) – Unidade Del Castilho
- Ter no mínimo 18 anos;
- Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
- Possuir dispensa militar (para os homens);
- Possuir boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Disponibilidade para realizar o TREINAMENTO em EAD;
- Preferencialmente residir próximo a unidade de Del Castilho.
Será responsável por:
- Garantir um bom atendimento, atendendo aos critérios de qualidade;
- O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
- Possuir maturidade profissional e comprometimento;
- Ter uma atuação resolutiva;
- Boa comunicação;
- Fluência verbal.
Enfermeiro Seguros (Gestão de Rede) – Prédio do Cliente/Caju
- Ensino Superior em Enfermagem;
- Possuir COREN ativo;
- Possuir Pós Graduação em Auditoria ou Qualidade em saúde;
- Experiência de pelo menos 2 anos, comprovada em carteira;
- Conhecimento Intermediário em Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint);
- Disponibilidade para treinar e trabalhar em formato híbrido enquanto pandemia;
- Residir próximo ao local de trabalho.
Será responsável por:
- Subsidiar instrumentos normativos (formulários, Manuais e Protocolos);
- Acompanhar a adesão dos referenciados no que tange ao plano de Segurança do Paciente (PSP); protocolos e diretrizes clínicas e protocolos de segurança do paciente baseados em evidências e validados por entidades nacionais e internacionais de referência; políticas de notificação para relatar eventos adversos relacionados à assistência à saúde; Comissões de verificação de prontuário;
- Avaliar os resultados dos principais indicadores de qualidade e segurança do paciente da rede referenciada e estabelecer plano de ação, sempre que necessário;
- Emitir relatório de auditoria, registrando uma compilação completa e coerente dos achados durante a avaliação remota;
- Executar outras tarefas correlatas à área.
Especialista Relacionamento Cliente I (Área da Saúde – Pessoa Jurídica) – Unidade Teleporto
- Ter no mínimo 25 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Boa comunicação;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Teleporto no Rio de Janeiro.
Será responsável por:
- O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Especialista em Atendimento (Máquina de Cartões) – Unidade Madureira
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Boa comunicação;
- Necessário possuir título de eleitor/histórico escolar ou certificado militar (homens);
- Já ter realizado atendimento com máquinas de cartões será um diferencial;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento
Será responsável por:
- Realizar atendimento de lojas e estabelecimentos que utilizam a maquininha de cartões;
- Tirar dúvidas relacionados ao financeiro, técnico, procedimentos e afins;
- Ofertar serviços financeiros que se adequem à rotina ou a realidade do cliente que estiver atendendo (Crosseling);
- Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes (entendendo as razões e as consequências que uma falha nossa pode impactar na vida do estabelecimento);
- Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento.
Especialista Relacionamento Cliente I (Multinacional de Gases Industriais e Medicinais) – Unidade Madureira
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Boa comunicação;
- Necessário disponibilidade para treinar e trabalhar presencialmente, após o desenvolvimento operacional poderá ser direcionado para atuação Home Office, mas não há previsão para que ocorra;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento de Madureira.
Será responsável por:
- O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Especialista Relacionamento Cliente I (Área da Saúde) – Unidade Teleporto
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Boa comunicação;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Teleporto no Rio de Janeiro.
Será responsável por:
- O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Team Leader (Área da Saúde) – Unidade Teleporto
- Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando ou Completo ;
- Boa comunicação verbal e escrita e Visão analítica;
- Ter no mínimo 01 ano de experiência como Supervisor de Call Center;
- será um diferencial ter experiência em cargos de liderança e administrativa na área da Saúde
- Conhecimento intermediário no Pacote office ;
- Preferencialmente morar próximo a unidade Atento Teleporto.
Será responsável por:
- Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;
- Acompanhamento dos indicadores operacionais;
- Gestão da equipe;
- Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
- Realizar demandas administrativas;
- Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
- Apresentação de resultados.
A Atento informa: “Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. “
Como se Candidatar?
A Atento mantém o seu recrutamento oficial online em https://atento.gupy.io/, no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
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OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande ABC. Responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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