A Farmax é uma indústria farmacêutica brasileira, fundada em 1959, que atua no desenvolvimento, fabricação e comercialização de medicamentos e produtos de higiene pessoal.
A empresa produz uma ampla gama de medicamentos, incluindo genéricos, similares e de marca própria. Sendo assim, atendendo diversas áreas terapêuticas, como cardiovascular, gastrointestinal, sistema nervoso central, dermatologia, entre outras.
Além disso, a Farmax investe em tecnologia e inovação para o desenvolvimento de novos produtos e está comprometida com a qualidade, eficácia e segurança de seus produtos, seguindo rigorosos padrões nacionais e internacionais de qualidade.
O Analista de Customer Service I da Farmax possui diversas responsabilidades e atribuições. Entre elas, destaca-se a administração da Carteira de Pedidos, com foco na Gestão Order to cash. Para isso, é necessário realizar a análise de estoque, buscando a recuperação de cortes, além de processar e revisar os pedidos.
Ademais, gerenciar reclamações e inconformidades dos pedidos, bem como monitorar a satisfação dos clientes e assegurar a sua satisfação com o serviço de atendimento. Então, para avaliar o desempenho da cadeia e discutir melhorias com as áreas de interface, é necessário elaborar e acompanhar periodicamente o OTIF da sua carteira de clientes.
Além disso, o Analista participa de reuniões com as demais áreas da empresa, expondo resultados, planos de ação e necessidades de recursos e apoio, visando atingir resultados no seu campo de atuação. Também é importante participar de reuniões periódicas com Clientes da sua carteira, discutindo e apresentando plano de ações para melhoria do nível de serviço. Por fim, é preciso consolidar indicadores-chave de serviço ao cliente e níveis de serviços internos.
Para se candidatar à vaga, é necessário ter formação superior completa em Administração, Logística, Marketing, Engenharias ou afins. Além disso, é fundamental ter forte experiência e vivência na Área de Customer Service e nas Operações Logísticas, domínio das ferramentas office e conhecimento de ferramentas como CRM, bem como conhecimento no Sistema SAP – Módulo SD. É importante destacar que o perfil buscado é de alguém hands-on e apaixonado por resolução de problemas.
O Coordenador de Contas a Pagar e Receber na Farmax tem uma série de responsabilidades e atribuições para garantir o bom funcionamento dos processos financeiros. Entre suas tarefas estão a gestão dos processos e das pessoas do setor, o acompanhamento da gestão da Carteira de Cobrança Bancária e o suporte às demandas da equipe.
Além disso, o coordenador interage com outras áreas da empresa para sanar dúvidas, realizar levantamentos e fornecer orientações relevantes para o bom funcionamento dos processos financeiros. Ele valida o parecer de análises de crédito realizado pela equipe de Crédito e Cobrança e aprova aumento ou diminuição de limites de clientes de acordo com a alçada estabelecida.
O Coordenador também realiza o cálculo e a análise da Perdas Estimadas de Clientes de Liquidação Duvidosa (PECLD). Sendo assim, acompanha as pendências de clientes referente Devoluções e acordos abatidos e não registrados para conciliação, bem como os atrasos, inadimplência dos clientes e interage nas ações de cobrança quando necessário.
Para exercer essa função, é necessário ter experiência profissional acima de 5 anos na área de atuação, 2 anos em gestão, conhecimento avançado em matemática financeira e Excel, e de preferência nível intermediário em outros idiomas como inglês ou espanhol. Além disso, o conhecimento em Power BI é desejável. Deve garantir que os procedimentos e políticas estejam atualizados e sendo cumpridos. Portanto, gerindo o registro de ponto da equipe e buscar melhorias nos processos e controles da área.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande RIO. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
A Farmax mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Glassdoor (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
Aliás, em caso de dúvidas, podes consultar o nosso tutorial sobre como enviar currículo na plataforma Gupy.
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