Auxiliar Administrativo (PcD) e Analista de Relacionamento, oportunidades de emprego no Rio de Janeiro, abertas na IDOMED
O IDOMED – Instituto de Educação Médica é o resultado da união das escolas de Medicina da Estácio, FAMEAC, FAPAN e UniFacid, que têm uma trajetória de mais de 20 anos na formação de médicos em todo o Brasil.
O instituto está comprometido em enfrentar os desafios futuros, colocando sempre a Medicina a serviço das pessoas. Conta com um corpo docente altamente especializado e titulado, laboratórios bem equipados e estabelece parcerias com os principais hospitais e unidades de saúde. A tecnologia é aplicada de forma prática e eficiente em todas as atividades clínicas.
Com 14 unidades de ensino distribuídas em nove estados brasileiros, o IDOMED recebe mais de seis mil alunos. Além disso, possui mais de 130 unidades de saúde parceiras, como hospitais, serviços de pronto atendimento e unidades básicas de saúde, onde os alunos têm a oportunidade de vivenciar a prática clínica.
A instituição se destaca pelo domínio da cultura digital, utilizando metodologias e conteúdos que refletem os desafios e necessidades atuais. O IDOMED conta com uma equipe de liderança altamente experiente e competente, que orienta a estratégia da organização com segurança.
A empresa está comprometida com a redução do problema estratégico da diversidade e inclusão no país, implementando um programa estruturado e mantendo o tema constantemente em discussão com a alta liderança.
Aliás, o engajamento dos colaboradores é uma prioridade para o IDOMED, que implementou um programa estruturado de eNPS (Net Promoter Score do colaborador) com 5 equipes trabalhando em paralelo para melhorar continuamente a experiência dos colaboradores. Em apenas 3 meses, foram realizadas 14 melhorias focadas em oportunidades de carreira e infraestrutura digital.
O IDOMED está com uma vaga aberta para Auxiliar Administrativo. Nesse cargo, o profissional enfrentará desafios relacionados ao atendimento ao público. Ele será responsável por auxiliar e cooperar no atendimento presencial e online, prestando informações sobre os serviços da empresa. Além disso, o auxiliar terá a tarefa de levantar, identificar e esclarecer dúvidas dos alunos, garantindo que suas necessidades sejam atendidas.
O desenvolvimento de um bom relacionamento interpessoal é fundamental, pois o profissional precisará manter contato com clientes internos e externos. O relacionamento com áreas pares será necessário para acompanhar e garantir o andamento das demandas. Portanto, habilidades de comunicação e colaboração são essenciais para o sucesso na função.
Para se candidatar, é necessário ter ensino médio completo e experiência com atendimento ao público. A experiência com Windows, Word e Excel é desejável, pois essas ferramentas são frequentemente utilizadas nas atividades diárias. Ademais, o horário de trabalho será das 08h às 17h48min de segunda a sexta-feira, com a possibilidade de trabalho em sábados eventualmente.
No papel de Analista de Relacionamento no IDOMED, o profissional enfrenta uma série de desafios importantes. Entre eles, destaca-se o acompanhamento e divulgação das métricas de experiência do cliente, como NPS, CSAT e CES, para a diretoria e pontos operacionais da empresa. Além disso, é necessário monitorar e analisar indicadores relacionados à experiência do aluno, garantindo a governança das pesquisas e promovendo questionários eficazes.
Outra responsabilidade crucial é a análise das pesquisas de NPS e satisfação, visando a construção de processos e a melhoria da satisfação do cliente. O mapeamento da Jornada da Experiência do Aluno também é uma tarefa essencial, identificando pontos de contato e tratando impactos no relacionamento.
Aliás, fundamental que o candidato possua ensino superior completo, conhecimentos básicos em Pacote Office (MS Word, Excel, Power Point) e certificação em Customer Experience e Métricas da Experiência. Ademais, o local de trabalho será no Office Montreal, na Barra da Tijuca, com uma jornada de segunda a quinta-feira das 09h às 19h e sextas-feiras das 09h às 18h.
A IDOMED mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Gupy (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
Aliás, em caso de dúvidas, podes consultar o nosso tutorial sobre como enviar currículo na plataforma Gupy.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande RIO. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
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