Vagas de Emprego para áreas de Suporte e Monitoramento na NAVA, oportunidades no Rio de Janeiro
A NAVA é uma empresa com mais de 26 anos de experiência, dedicada ao segmento B2B, fornecendo uma variedade de serviços e soluções nas áreas de Negócios e Tecnologia. Seu portfólio inclui uma ampla gama de serviços, como Plataforma de AIOps & Observability Strategy, Digital Strategy & Agile Development, Payments, Intelligent Outsourcing, Cloud & Infrastructure Solutions, Advanced Analytics & Automation e Cybersecurity.
A empresa adota uma abordagem ágil, aplicando metodologias adaptáveis para desenvolver projetos personalizados que auxiliam os clientes em suas jornadas de Transformação Digital. Com essa abordagem, a NAVA tem o objetivo de inspirar tanto indivíduos quanto empresas em diversos setores, como financeiro, seguros, meios de pagamento, educação, energia, saúde, telecomunicações e varejo, a transformar e impactar positivamente o mundo.
Com sua ampla experiência e conhecimento em tecnologia e negócios, a NAVA busca fornecer soluções inovadoras e ajudar seus clientes a se adaptarem às demandas do mercado em constante evolução. Seu foco no segmento B2B evidencia seu compromisso em atender às necessidades específicas das empresas, oferecendo serviços e soluções que impulsionam o crescimento e a eficiência em suas operações.
Na NAVA, uma empresa certificada como um ótimo lugar para se trabalhar, os colaboradores desfrutam de uma variedade de benefícios que podem variar de acordo com o cargo ocupado.
Além das vantagens mencionadas, a NAVA oferece oportunidades de carreira, permitindo o crescimento profissional dos colaboradores. Os profissionais têm a liberdade de escrever seu próprio código, estimulando a criatividade e a autonomia.
A empresa valoriza a diversidade e incentiva diferentes perspectivas e formas de ver o mundo. Comunidades internas promovem o crescimento coletivo e a troca de conhecimentos entre os colaboradores.
A NAVA investe em treinamento in company, proporcionando o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. A equipe é composta por profissionais incríveis, colaborando em um ambiente colaborativo e inspirador.
A empresa está engajada no Pacto Global da ONU, demonstrando seu compromisso com práticas sustentáveis e responsabilidade social. Além disso, a NAVA se destaca por seus projetos inovadores e recebeu avaliações positivas no Glassdoor, refletindo o reconhecimento dos colaboradores sobre a cultura e o ambiente de trabalho na empresa.
Como Analista de Suporte Jr, a pessoa contratada terá um dia a dia dinâmico, incluindo atividades como abertura e acompanhamento de reparos em circuitos de TI e Telecom. Assim, o profissional será responsável pelo primeiro troubleshooting com o cliente, visando garantir os indicadores de proatividade e solução remota. Também irá acompanhar os chamados desde o início até a conclusão, sempre buscando a melhor solução e atendendo às solicitações de usuários internos e externos.
Outras atividades envolvem o atendimento prontamente às demandas dos clientes, além de criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e elaborar materiais para esclarecimento de dúvidas. Então, o Analista de Suporte Jr terá que garantir a segurança dos dados da empresa através da implementação de rotinas de backup, realizar manutenções corretivas e preventivas em softwares e hardwares, e sugerir melhorias no sistema e processo de atendimento.
O profissional deverá possuir ensino superior completo ou estar cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. É necessário ter experiência anterior em suporte técnico, conhecimento em bancos de dados e em pacote Office. O horário de trabalho é em turnos de manhã, tarde ou noite, no modelo presencial – escala 5×2. Conhecimentos em inglês e administração nas tecnologias e redes de voz e dados são desejáveis, assim como certificações ITIL, MCITP ou MCSE.
Como Analista de Monitoração Jr, a pessoa contratada terá um dia a dia repleto de desafios. Entre as responsabilidades estão a abertura e o acompanhamento de reparos em circuitos de TI e Telecom, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir a proatividade e solução remota. Acompanhará chamados desde o início até a conclusão, sempre buscando a melhor solução. Atenderá às solicitações e dúvidas de usuários internos e externos e criará e manterá atualizados os procedimentos técnicos.
Ao encerrar os reparos, o profissional confirmará com o cliente, garantindo que os processos foram seguidos corretamente para assegurar o SLA. É crucial que se mantenha atualizado, participando de treinamentos, reuniões e certificações. O profissional deverá zelar pela imagem da empresa, mantendo o sigilo das informações.
O candidato ideal possui formação superior completa ou em andamento em Tecnologia da Informação. Ademais, ou Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Experiência anterior em monitoração e operação de ambientes críticos é essencial, assim como conhecimento em Tecnologias IP e redes de voz e dados. Assim, horário de trabalho será em manhã, tarde ou noite, presencialmente, em escala 5×2. Certificações CCNA e SDWAN Fortinet são desejáveis.
OBS: Apenas divulgamos as vagas, não solicitamos nenhum dado pessoal ou currículo. Sendo assim, nos canais abaixo compartilhamos mais publicações sobre vagas, NUNCA exigimos cadastro no Jornal Grande RIO. Portanto, a responsabilidade das ofertas é por parte dos contratantes.
A NAVA mantém o seu recrutamento oficial online na plataforma Gupy (Clique Aqui e Acesse), no qual poderá conferir esta e mais oportunidades disponíveis no momento, bem como novas a serem anunciadas pela empresa, sempre neste endereço.
Aliás, em caso de dúvidas, podes consultar o nosso tutorial sobre como enviar currículo na plataforma Gupy.
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